Vous pensez peut-être qu’il suffit d’ajouter un pop-up à la page d’accueil de votre site pour attirer l’attention d’un visiteur.
Vous avez tort !
Dans la plupart des cas, cela fait l’opposé. Même si vous pensez que votre remise ou votre bulletin est incontestablement avantageux, une fenêtre pop-up mal programmée incitera le visiteur du site à chercher le “X” avant même de lire votre offre.
Cela étant dit, vous avez deux options en ce qui concerne vos fenêtres pop-up marketing.
Vous pouvez soit utiliser des fenêtres pop-up sans tenir compte de leur caractère ennuyeux pour les visiteurs, soit créer des fenêtres pop-up efficaces, synchronisées et ciblées pour que les visiteurs les apprécient.
Nous allons vous montrer comment réaliser cela dans cet article.
La manière intelligente de créer des fenêtres pop-up de site efficaces
Lorsqu’il est question de fenêtres pop-up, la plupart des spécialistes du marketing ne pensent qu’à leur offre ou à leur campagne.
- “Quel remise voulons-nous offrir ?”
- “Quel produit voulons-nous promouvoir ?”
- “Comment pouvons-nous obtenir plus d’abonnements pour les newsletters ?”
Cette mentalité de l’entreprise d’abord peut être la raison pour laquelle vos pop-ups ne sont pas aussi efficaces qu’ils pourraient l’être. Au lieu de penser d’abord à votre actif, pensez d’abord au client.
Et oui, nous savons qu’à peu près tous les conseils aux entreprises commencent par “mettre le client en premier”, mais voici comment garder cela à l’esprit pour les fenêtres pop-up de sites.
Réfléchissez :
- “Qui est-ce que je veux voir dans cette fenêtre pop-up ?”
- “Que dois-je faire pour que mon client voie cette fenêtre contextuelle ?”
- “Quel avantage cette fenêtre contextuelle apporte-t-elle à mon client à ce stade de son expérience d’achat ?”
Gardez ces questions à l’esprit lorsque vous étudierez les moyens de rendre les fenêtres contextuelles de votre site plus efficaces
1. Concentrez-vous sur le timing des fenêtres pop-up de votre site
Le choix du moment est important pour la création et l’optimisation des fenêtres pop-up de votre site. En fait, le timing est important à plusieurs égards :
- Le timing lors du lancement d’une campagne.
- Le moment où les pop-ups sont déclenchées.
Les fenêtres pop-up doivent faire partie de votre stratégie initiale lorsque vous lancez une nouvelle campagne de marketing. Vous devez mettre en place des fenêtres pop-up au début et au cours de votre campagne. Si vous n’utilisez pas de fenêtres pop-up au début de votre campagne, vous pourriez être tenté d’afficher des fenêtres pop-up à tous les visiteurs vers la fin de la période de vente. Ce n’est pas une bonne idée.
Quant à savoir quand déclencher fonctionnellement vos pop-ups, cela dépend des questions que nous avons posées précédemment sur nos clients. Vous souhaitez que le visiteur dispose d’un certain temps sur votre page avant d’afficher la première fenêtre contextuelle.
Par exemple, s’il arrive sur la page d’un article de blog, vous pouvez déclencher l’affichage de la fenêtre contextuelle au bout de 15 secondes. Cela laisse au lecteur le temps de lire votre contenu. S’il quitte cette page avant 15 secondes, il est possible qu’il n’ait pas été très intéressé par ce contenu et que votre fenêtre contextuelle n’ait pas été efficace si elle avait été affichée plus tôt.
Vous pouvez déclencher une fenêtre contextuelle de remise lorsqu’un visiteur a parcouru une page “Boutique” spécifique pendant 8 à 10 secondes. Le visiteur a ainsi le temps de s’assurer qu’il se trouve sur la page souhaitée et de remarquer une offre pertinente.
Vous pouvez déclencher une fenêtre contextuelle relative à l’expédition lorsque le visiteur du site a ajouté des articles à son panier
Vous pouvez déclencher une fenêtre contextuelle d’abonnement à la newsletter lorsqu’un visiteur a cliqué sur plusieurs pages ou passé plus de 15 secondes sur une page
En programmant stratégiquement vos fenêtres pop-up, vous vous assurez qu’elles sont plus utiles que dérangeantes.
2. Positionnez les pop-ups à bon escient, n’interrompez pas complètement l’expérience utilisateur
L’élément suivant qui rend les pop-ups inefficaces est le fait qu’elles perturbent l’expérience du visiteur sur le site. La façon dont vous placez votre pop-up et l’endroit où vous la placez auront un effet sur la façon dont les utilisateurs la perçoivent. Si une pop-up occupe tout l’écran, vous avez effectivement interrompu la session de l’utilisateur, ce qui peut être perçu comme négatif.
S’il est difficile de trouver le bouton de sortie sur votre pop-up, cela peut inciter le visiteur du site à quitter entièrement votre page, plutôt que d’essayer de trouver comment fermer la pop-up avec laquelle vous l’avez interrompu.
Par ailleurs, vous devez positionner votre pop-up pour les appareils mobiles et de bureau ; n’ignorez pas l’un ou l’autre. Si vous négligez de modifier la position de votre fenêtre contextuelle pour les appareils mobiles, par exemple, le visiteur qui la voit peut penser qu’elle est inutile, car il ne peut pas la lire correctement de toute façon.
Pour résumer, les fenêtres pop-up sont généralement gênantes lorsque :
- Elles occupent tout l’écran.
- Il est difficile de trouver le bouton “Quitter”.
- Elles sont partiellement coupées.
Voici quelques conseils pour positionner correctement les fenêtres pop-up :
- Ancrez votre fenêtre pop-up dans le coin inférieur droit, sur le côté près de la barre de défilement, ou sous forme de bannière dans un endroit familier.
- Ne déclenchez pas automatiquement une fenêtre pop-up en plein écran.
- Assurez-vous qu’il y a un “X” quelque part près du coin supérieur droit de votre fenêtre pop-up, pour faciliter la sortie.
- Vérifiez que votre fenêtre pop-up s’adapte aux écrans des téléphones mobiles et des ordinateurs de bureau.
3. Faites en sorte que la pop-up de votre site soit facile à retrouver
Il peut être frustrant pour un visiteur de site de cliquer sur une fenêtre contextuelle et de ne plus pouvoir la retrouver. C’est pourquoi il est important de veiller à ce que vos fenêtres pop-up soient faciles à trouver. Un bon moyen d’y parvenir est de minimiser la fenêtre contextuelle lorsque le visiteur la quitte. Ainsi, s’il souhaite revenir sur la fenêtre contextuelle, il peut facilement cliquer sur l’icône réduite.
N’oubliez pas qu’il est également important que la vue réduite de votre fenêtre pop-up ne recouvre aucun texte de votre page. Si c’est le cas, le client risque de vivre une mauvaise expérience si, quoi qu’il fasse, ils ne peuvent pas supprimer la fenêtre pop-up qui leur bloque la vue.
4. Designer vos fenêtres contextuelles de site à l’image de marque
Est-ce que quelqu’un d’autre se souvient à quoi ressemblaient les fenêtres contextuelles de site publicitaires des années 90 ? Vous savez, le rouge et le jaune alarmants qui vous sautaient aux yeux et criaient “arnaque” ?
Lorsque vous concevez les fenêtres pop-up de votre site en tenant compte des couleurs de votre marque, vous évitez cette référence au passé… sans vouloir offenser les couleurs de marque rouge et jaune !
Certains créateurs de fenêtres pop-up permettent de sélectionner facilement le code hexagonal exact de la couleur utilisée sur votre site et de le transférer à vos fenêtres pop-up.
Bien que vous souhaitiez que vos fenêtres pop-up se démarquent, un lien clair entre les couleurs et les polices de votre marque peut contribuer à rendre vos fenêtres pop-up plus attrayantes et invitantes.
Vous voulez attirer encore plus de clients avec les conceptions de vos pop-ups de site ?
Pensez à utiliser des vidéos dans vos fenêtres pop-up. Vous pouvez utiliser de courtes vidéos marketing qui inspirent et incitent les internautes à agir.
Si vous incluez des vidéos promotionnelles dans vos fenêtres pop-up, un utilisateur peut cliquer sur un produit qu’il aime dans la vidéo et être redirigé vers la page du produit en question.
5. Utilisez un CTA simple et efficace
Vos mots sont puissants. Si vous comptez utiliser une fenêtre contextuelle pour attirer l’attention du visiteur, vous devez vous assurer que ce que vous proposez et ce que vous voulez que le visiteur fasse est parfaitement clair.
Si l’objectif de votre fenêtre pop-up est d’amener le visiteur à une sélection spécifique de produits, utilisez un bouton en gras tel que “Acheter maintenant”, “Voir la collection” ou “Voir plus” qui les dirige directement vers le site.
Il n’y a rien de pire que de voir une pop-up avec une offre qui pourrait vous intéresser en tant que client, mais de ne pas savoir comment localiser cette offre sur le site. L’ajout d’un bouton qui dirige le client directement vers la page de l’offre facilite le parcours du client et augmente les chances de conversion.
D’autre part, si votre pop-up marketing annonce un code de réduction à utiliser lors du paiement, encouragez le visiteur du site à copier et coller le code. Assurez-vous qu’il peut le faire facilement en cliquant et en le copiant lui-même.
Si l’objectif de votre pop-up est d’obtenir une inscription par e-mail, alors vous devrez créer un CTA un peu plus convaincant.
Une réduction sur leur premier achat est généralement une bonne incitation pour les visiteurs à soumettre leur adresse électronique à votre liste. Cependant, vous pouvez toujours rendre vos pop-ups de capture de prospects efficaces sans avoir à offrir de rabais.
Des inspirations mensuelles, des guides, des conseils, des réductions exclusives pour les membres ou des informations sur le lancement de produits sont des avantages attrayants que vous pouvez offrir en échange d’une adresse électronique.
Voici quelques conseils rapides sur la manière de créer un CTA convaincant pour les pop-ups de votre site :
- Créez un sentiment d’urgence (par exemple “l’offre expire dans 5 heures”)
- Utilisez des adjectifs gras comme “ultime”, “sans douleur”, “épique”, “gratuit”, “éprouvé”
- Faites appel aux émotions du client qui reflètent ses besoins, ses insuffisances, son inspiration, sa sécurité, son succès.
6. Inspirez-vous des pop-ups efficaces
Maintenant que vous savez ce que doit contenir une fenêtre pop-up pour être efficace, il est temps de vous inspirer pour en concevoir la vôtre !
Voici quelques exemples de pop-ups efficaces de marques connues.
ModCloth
ModCloth, un détaillant de mode féminine, utilise une fenêtre contextuelle pour annoncer ses ventes et promotions en cours.
Le CTA est clair et concis, et la pop-up elle-même est conçue dans le respect de l’esthétique de la marque.
HubSpot
HubSpot, l’un des principaux éditeurs de logiciels de marketing entrant, utilise une fenêtre contextuelle pour proposer un ebook gratuit aux visiteurs de son site.
Le CTA est efficace et le design est propre et simple, en accord avec la marque HubSpot.
Birchbox
Birchbox, un service d’abonnement mensuel à des produits de beauté et de soins, utilise un pop-up pour offrir un essai gratuit de ses services.
Le CTA est clair et le design est en accord avec la marque Birchbox.
Birchbox est un service d’abonnement mensuel à des produits de beauté et de soins de la peau. Ils utilisent un pop-up qui propose des essais gratuits afin que vous puissiez voir si ses services en valent la peine avant de vous engager !
La fenêtre pop-up comporte des CTA clairs, ce qui correspond parfaitement à la marque.
