Qu’est-ce que l’engagement client ? Définition, avantages et stratégies de réussite
Partager sur : Le concept d’engagement des clients a évolué ces dernières années, car de plus en plus d’entreprises cherchent des moyens innovants d’attirer et de conserver des clients fidèles. Dans le passé, il suffisait de fournir un produit ou un service de qualité. Mais de nouvelles données et de nouveaux outils analytiques montrent que l’engagement est un facteur d’influence majeur dans la décision d’achat d’un client. Désormais, partout où vous regardez, l’engagement des clients est le sujet de discussion. Même avec cette vague de popularité, l’engagement du consommateur reste une idée abstraite pour la plupart. Ici, nous allons explorer ce que signifie réellement l’engagement des clients, ses avantages et…
