Pour développer votre activité, améliorer l’expérience client, retenir et engager vos clients, vous devez savoir qui ils sont et d’où ils viennent.
Les zones de chalandise, également connues sous le nom de zones commerciales, permettent aux entreprises de comprendre d’où viennent leurs clients et de mieux connaître leur identité et leur comportement.
Pour vous aider à apprendre comment mener votre propre analyse de zone de chalandise, nous allons aborder les points essentiels. Avant de décrire les meilleures méthodes et outils de calcul de la zone de chalandise, nous allons définir la zone de chalandise et discuter de l’importance de l’analyse de la zone de chalandise.
Quelle est la définition d’une zone de chalandise ?
Une zone de chalandise ou zone commerciale est la zone géographique à partir de laquelle une entreprise, un service ou une organisation attire des clients. Les zones de chalandise peuvent être définies en fonction de la distance, du temps de déplacement et des schémas de mobilité, ce qui permet d’utiliser plusieurs méthodes d’analyse de l’origine du trafic piétonnier.
Les zones de chalandise sont fréquemment utilisées pour analyser plus précisément le trafic piétonnier et les taux de fréquentation des magasins.
Quelles sont les implications pour les entreprises ?
Les zones de chalandise révèlent l’origine des clients d’une entreprise et, lorsqu’elles sont combinées aux données de mobilité, elles peuvent même indiquer le niveau d’engagement des clients dans différentes zones proches de l’entreprise. Les zones de chalandise peuvent être utilisées pour analyser les zones commerciales de votre entreprise, en brossant un tableau de la couverture de vos emplacements de magasin, de la concurrence dans votre région et de l’attrait général de vos emplacements de magasin.
Il est ainsi incroyablement simple de comparer vos propres emplacements de magasins entre eux, vos emplacements à ceux de vos concurrents, la saturation du marché et d’autres facteurs.
Quelle est la définition d’un bassin versant en géographie ?
Généralement délimité par des collines, un bassin versant est une zone de terrain qui recueille l’eau après une pluie. L’eau s’accumule dans ces zones et forme des rivières et des ruisseaux. Ces régions sont utiles pour analyser une zone géographique car elles visent à comprendre les chutes d’eau et l’écoulement de l’eau dans la région.
Il s’agit d’une lentille importante pour l’analyse d’une région car l’écoulement de l’eau affecte une grande partie de sa géographie, de sa superficie et de son écosystème. Cela contribue à la conception des bassins de drainage et de l’écoulement de l’eau. Le concept qui sous-tend l’analyse des zones commerciales ou l’analyse des bassins versants pour les entreprises est identique.
Que signifie le concept de bassin versant pour les écoles et les soins de santé ?
Les villes et les organisations gouvernementales utilisent fréquemment les zones de chalandise pour déterminer les limites, comme les districts scolaires et la couverture des hôpitaux et des établissements de soins de santé.
En délimitant les districts scolaires, les communautés décident qui peut fréquenter les écoles. Pour ce faire, on utilise des zones de chalandise basées sur la distance et le temps de trajet. De même, les hôpitaux et autres établissements de sécurité publique peuvent garantir que les individus ont accès à des services de proximité.
Quelles sont les zones de chalandise ?
Les zones de chalandise sont tout simplement des zones de chalandise, mais ce terme est généralement utilisé pour désigner les limites utilisées dans les analyses des zones de chalandise des écoles ou des gouvernements. Elles sont utilisées pour définir des zones ou des frontières auxquelles les gens peuvent se référer, par exemple pour savoir à quel district scolaire ils appartiennent, quel hôpital se trouve dans la zone de service d’une ambulance ou quels quartiers sont desservis par des stations de métro particulières.
Alors que les zones de chalandise dans l’analyse des zones commerciales changent fréquemment en fonction de ce qui est analysé, les zones de chalandise sont souvent des limites d’analyse fixes. Une entreprise peut souhaiter visualiser les zones de chalandise en fonction de divers temps de trajet. Pour les zones scolaires, vous souhaitez des limites bien définies et relativement stables. Les zones de chalandise sont également utiles lors de l’analyse de plusieurs zones commerciales qui doivent être identifiées indépendamment mais analysées collectivement.
Qu’est-ce qu’une analyse de zone de chalandise et pourquoi est-il important d’en établir une ?
L’analyse des zones de chalandise est le processus qui consiste à analyser d’où et de qui viennent vos clients. Elle consiste à identifier la zone commerciale de votre entreprise et à analyser les données démographiques, de mobilité et autres pour comprendre vos clients et leur comportement. Cela inclut l’identification de l’emplacement des concurrents.
Effectuer une analyse de la zone de chalandise pour l’emplacement de vos magasins est crucial pour de nombreuses raisons.
- Comprendre les origines de vos clients : Cartographiez et visualisez les origines de vos clients, ce qui vous permet de comprendre votre zone de service principale.
- Reconnaître le potentiel et la pénétration du marché : Comprenez le marché de la région où sont situés vos magasins et évaluez les chances de votre succès.
- Comprendre la couverture de l’emplacement de vos locaux : Décrivez clairement la couverture des emplacements de vos locaux commerciaux, y compris les lacunes et les chevauchements. Améliorez les performances de votre magasin et comparez-les à celles des concurrents.
- Choisissez les nouveaux emplacements à ouvrir et les emplacements existants à fermer : Identifiez les emplacements optimaux pour un nouveau magasin et ceux qui doivent être fermés, en fonction des performances réelles du magasin.
- Déterminez les emplacements les plus productifs : Utilisez l’analytique pour améliorer les performances des magasins individuels et du réseau dans son ensemble. Déterminez les magasins à agrandir ou à fermer et la façon d’améliorer l’approche des clients.
- Comprenez le réseau de déplacement de vos clients : Exploitez ces informations pour déterminer exactement où vos clients se déplacent dans votre zone commerciale, et ainsi améliorer leur expérience client.
- Améliorer les campagnes de marketing et de ciblage des clients : Plus vous en savez sur vos clients, plus vous pouvez leur adresser efficacement votre marketing, ce qui augmentera votre taux de conversion.
- Analysez les emplacements des concurrents : Déterminez comment vous vous situez par rapport à vos rivaux, développez des stratégies pour mieux servir leurs clients et acquérir leur activité.
- Cartographiez le comportement des clients et les schémas de mobilité : La zone de chalandise vous permet de créer des cartes de chalandise extrêmement utiles, vous permettant de réaliser des analyses de chalandise plus rapidement et plus efficacement.
Effectuer régulièrement une analyse de zone commerciale devrait être une pratique standard pour votre entreprise, en particulier lorsque vous prenez des décisions importantes concernant l’endroit où ouvrir de nouveaux magasins ou fermer des magasins existants.
Trois méthodes pour calculer les zones de chalandise
Il existe plusieurs méthodes pour définir vos zones commerciales, en fonction de ce que vous tentez d’apprendre. Vous trouverez ci-dessous une brève explication de ces trois méthodes :
- Zones commerciales tampons : Zones commerciales définies par une distance entourant le(s) lieu(x) analysé(s).
- Zones commerciales de temps de marche/conduite : Zones commerciales définies par le temps qu’il faut pour marcher ou conduire jusqu’au(x) lieu(x) analysé(s).
- Zones commerciales de mobilité : Zones commerciales définies par les schémas de mobilité du ou des lieux analysés. Cette méthode est facilitée par l’ajout de données sur les points d’intérêt (POI) et les schémas de mobilité aux emplacements de vos magasins.
Des outils essentiels pour identifier votre zone de chalandise
Il existe quelques outils dont vous aurez besoin pour identifier avec précision votre zone de chalandise. Il s’agit notamment des outils suivants
- Un outil de cartographie : Il vous permettra de visualiser vos données et de comprendre les schémas qui en ressortent.
- Un logiciel d’analyse des zones commerciales : Il vous permettra d’effectuer des analyses complexes de zones commerciales et de produire des rapports détaillés.
- Une base de données clients : Elle est essentielle pour comprendre votre base de clients et leur comportement.
1. Outil de cartographie
Un outil de cartographie est un équipement essentiel pour toute entreprise, surtout lorsqu’il s’agit de comprendre le comportement des clients et de développer des stratégies de marketing ciblées. La carte ci-dessous montre l’emplacement de vos magasins par rapport à vos clients. Vous pouvez utiliser ces informations pour comprendre d’où viennent vos clients et quels sont leurs modes de déplacement.
2. Logiciel d’analyse des zones commerciales
Le logiciel d’analyse des zones commerciales est un outil puissant qui peut vous aider à comprendre votre zone de chalandise. Ce type de logiciel peut effectuer des analyses complexes de zones commerciales et produire des rapports détaillés. Le rapport ci-dessous présente les résultats d’une analyse de zone commerciale pour votre entreprise. Ces informations peuvent être utilisées pour identifier de nouveaux marchés potentiels et comprendre la concurrence dans votre zone de chalandise.
3. Base de données clients
Votre base de données clients est une source d’information essentielle pour comprendre votre zone de chalandise. Ces données peuvent être utilisées pour comprendre votre base de clients et leur comportement. Le rapport ci-dessous présente les résultats d’une analyse de la base de données clients de votre entreprise. Ces informations peuvent être utilisées pour comprendre votre clientèle, ses habitudes de consommation et son comportement.
Conclusion
Comprendre et analyser la ou les zones de chalandise de votre entreprise est essentiel pour maximiser la valeur de vos données de localisation, vous donner un avantage sur vos concurrents et vous permettre de prendre des décisions plus éclairées concernant l’emplacement des magasins. Les cartes de zone de chalandise peuvent être utilisées en conjonction avec les modèles de mobilité et les données sur le trafic piétonnier pour comprendre pleinement l’acquisition et l’engagement des clients.
Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour cibler plus efficacement vos clients, ce qui vous permet d’économiser de l’argent et du temps sur le marketing auprès de clients qui vivent en dehors de votre zone locale et ne visiteront pas vos locaux.
