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Boutique e-commerce : Pourquoi votre site se positionne mal dans les SERP

Par Fabrice Hévin , le 15 novembre 2022 - 13 minutes de lecture
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La création d’une boutique en ligne est un processus relativement simple. L’aspect difficile est d’augmenter la visibilité en ligne de votre magasin, de surpasser la concurrence et d’obtenir ne serait-ce qu’un seul des quelque 2,14 milliards d’acheteurs en ligne.

Se concentrer sur le classement de votre page de résultats des moteurs de recherche (SERP) est la meilleure stratégie pour augmenter le trafic vers votre boutique en ligne.

La position de votre site sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) détermine la façon dont votre marché cible le perçoit, c’est-à-dire s’il semble digne de confiance et fiable. Pour accroître votre compétitivité, vous devez d’abord améliorer le classement de votre site sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP).

En un mot : SERP

Une page de résultats de moteur de recherche est une liste de sites Web affichée par les moteurs de recherche tels que Google en réponse à la requête d’un utilisateur.

Lorsqu’un utilisateur entre une recherche comprenant des mots-clés spécifiques, tels que “équipement sportif”, les moteurs de recherche passent au crible des millions de sites Web à la recherche de correspondances avant d’afficher les résultats. Les résultats vont généralement du plus pertinent au moins pertinent, c’est pourquoi la majorité des utilisateurs limitent leurs recherches aux premiers résultats.

Il existe généralement deux sortes de résultats sur les SERP : les résultats payants et les résultats organiques. Les résultats payants sont des publicités clairement identifiées qui sont affichées en premier par les moteurs de recherche. Après les résultats payants se trouvent les résultats organiques, sur lesquels vous devez vous concentrer pour améliorer votre classement.

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Les moteurs de recherche affichent les résultats organiques en fonction de la pertinence, de l’autorité du site, de la vitesse de chargement des pages et d’autres facteurs. Si vous voulez qu’ils classent votre entreprise de commerce électronique parmi les premiers résultats organiques, vous devez optimiser votre site Web et donner la priorité à l’expérience utilisateur.

Cependant, étant donné qu’il est difficile pour les petites entreprises de commerce électronique de se classer plus haut que les géants du commerce électronique tels qu’Amazon et eBay, il existe une étape supplémentaire que vous pouvez franchir pour stimuler votre visibilité : commencez à utiliser des éléments SERP distinctifs.

Votre boutique en ligne peut apparaître dans des sections telles que les “featured snippets”, les panneaux de connaissances et les résultats “people also ask” en optimisant le contenu de votre site Web. Cela vous aidera à interagir avec votre public tout en évitant la concurrence directe avec des rivaux bien établis.

L’importance du classement SERP dans le e-commerce

Plus de soixante-quinze pour cent des utilisateurs ne vont jamais au-delà de la première page des résultats de recherche. Peu de gens vont même au-delà des deux ou trois premiers résultats. La raison principale est la confiance des utilisateurs dans les moteurs de recherche tels que Google.

Google accorde une grande importance à l’expérience utilisateur et au dépassement des attentes des consommateurs. Il produit des résultats de qualité et dignes de confiance, offrant des niveaux de satisfaction exceptionnels aux utilisateurs.

Si votre site Web de commerce électronique ne figure pas dans les premiers résultats des SERP, les moteurs de recherche tels que Google ne le considèrent pas comme digne de confiance. Par conséquent, les utilisateurs finaux ne feront pas confiance à votre site Web. Malheureusement, le manque de confiance des consommateurs diminue également la confiance de Google dans votre site Web, créant ainsi un cercle vicieux.

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Par conséquent, ni le trafic de votre site Web ni les taux de conversion de votre marketing organique ne seront très remarquables.

Pour améliorer votre classement et votre crédibilité, vous devez répondre aux attentes des clients, démontrer votre valeur et fournir à votre public du matériel et des informations de haute qualité.

Améliorer votre classement sur les SERP

Étant donné à quel point votre classement SERP affecte les performances de votre site de commerce électronique, il est crucial de l’optimiser. Examinez les causes potentielles du manque de concurrence de votre magasin dans les SERP et déterminez ce que vous pouvez faire pour y remédier.

Concentrez-vous sur l’architecture de votre site

La structure du site (ou hiérarchie du site) influence la convivialité et, par conséquent, votre classement. Il s’agit d’un élément crucial de l’expérience globale de l’utilisateur, et vous devez donc l’optimiser.

La structure de votre site est, en un mot, l’organisation de vos pages et de vos articles – comment ils s’interconnectent et mènent les uns aux autres. Si vos clients doivent sauter à travers des cerceaux pour localiser vos pages de produits ou comprendre votre politique d’expédition, vous faites quelque chose de mal.

Travaillez sur l’architecture de votre site, en vous assurant qu’il est intuitif et facile à naviguer, afin que tous les clients de votre boutique en ligne puissent facilement trouver les informations et les articles dont ils ont besoin.

Améliorer la structure des URL

Tout comme les pages mal structurées, les URL mal structurées induisent en erreur les utilisateurs et les robots des moteurs de recherche.

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Les URL aident les utilisateurs à naviguer sur votre site, à comprendre vos informations et à découvrir les relations entre les différentes pages en décrivant le sujet de vos pages Web. Par conséquent, vous devez générer des URL qui sont succinctes, intuitives et ne contiennent que des informations pertinentes.

Par exemple, une terrible URL pour des articles de sport ressemblerait à ceci :

www.votresite.com/?id=139710346092734

Bien que les chiffres puissent avoir une signification pour vous, ils sont dénués de sens pour les utilisateurs. Au lieu de cela, concentrez-vous sur la création de ce qui suit :

www. votresite.com/vetements-de-sport/brassieres-sport-femme/

C’est plus clair, plus simple à comprendre et améliorera l’expérience de l’utilisateur, ce qui se traduira par un meilleur classement dans les SERP.

Effectuez une recherche exhaustive des mots-clés

Comme indiqué précédemment, les SERP fonctionnent en affichant des sites Web pertinents aux visiteurs en fonction des expressions de recherche qu’ils saisissent, telles que “vêtements de sport”.

Par conséquent, l’une des choses les plus importantes que vous devez faire pour augmenter votre position dans les SERP est de déterminer quels termes de recherche, également appelés mots-clés, votre public cible utilise pour trouver des produits dans votre niche. Ensuite, vous devez incorporer ces mots-clés de manière organique dans vos pages (y compris les URL).

Commencer par des mots-clés courts et génériques tels que “vêtements de sport” peut être bénéfique. Cependant, il est préférable de cibler des mots-clés et des expressions à queue plus longue, avec moins de concurrence.

Créer des métadonnées

Les métadonnées sont un ensemble de données qui décrivent d’autres données. Malgré le fait que cela puisse paraître déroutant au premier abord, c’est en fait assez simple.

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Il s’agit de matériel textuel qui clarifie l’objectif de chaque page de votre site Web de commerce électronique pour les moteurs de recherche et leurs crawlers.

Le méta titre (ou titre de la page) et la méta description sont deux types essentiels de métadonnées qui doivent figurer sur chaque page.

Le meta title développe le titre de votre site Web, tandis que le meta description résume votre page. Bien qu’elles n’influencent pas directement votre SERP, elles sont affichées dans les résultats de recherche et pourraient faire apparaître votre site Web plus désirable aux yeux des utilisateurs.

Pour générer des métadonnées intéressantes, vous devez les garder concises et pertinentes, et y intégrer vos principaux mots-clés.

Proposez des contenus pertinents

Des informations pertinentes vous permettent d’engager le dialogue avec des acheteurs potentiels, de cultiver des liens avec les clients et d’inspirer confiance. Elles vous permettent d’incorporer naturellement vos mots-clés et de démontrer aux moteurs de recherche que votre site Web a un contenu de valeur à offrir à ses visiteurs.

En règle générale, vous devez vous concentrer sur deux types de contenu : statique et interactif.

Comme son nom l’indique, le contenu statique est généralement immuable. Il reste inchangé chaque fois qu’un utilisateur visite l’une de vos pages. Il peut s’agir d’articles de votre blog, de descriptions de produits, de pages FAQ ou de votre section “À propos de nous”.

Pour générer un contenu adapté au référencement, vous devez effectuer des recherches, découvrir les thèmes idéaux pour vos objectifs, employer les mots-clés appropriés, inclure des liens pertinents et donner la priorité à la génération d’un contenu de haute qualité.

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Par conséquent, l’information interactive est plus divertissante car elle est plus dynamique. Elle peut comprendre des quiz en ligne, des infographies interactives et des enquêtes, entre autres formes de contenu. Elle encourage les consommateurs à passer plus de temps sur votre site Web, génère plus de prospects et améliore les taux de conversion.

Vous aurez besoin de ces deux types de contenu pour accroître la compétitivité et la visibilité en ligne de votre boutique en ligne.

Un parfait référencement hors-page

Non seulement ce que vous faites sur votre site Web influence votre position dans les SERP, mais aussi ce que vous (et d’autres) faites en dehors de votre site Web. Toute mention en ligne de votre marque affectera votre classement dans les moteurs de recherche.

Les critiques négatives sur les sites Web tiers, les remarques des utilisateurs sur les forums et les commentaires sur vos pages de médias sociaux ont un effet sur votre réputation, influençant la façon dont votre public cible et les moteurs de recherche considèrent votre magasin.

Bien que vous ne puissiez pas toujours contrôler la façon dont les autres discutent de votre entreprise, vous pouvez stimuler votre référencement hors-page. Vous pouvez collaborer avec des sites réputés et bien établis pour offrir des services de rédaction invités.

Augmentez l’engagement en collaborant au contenu avec d’autres entreprises, en faisant en sorte que des sites réputés renvoient vers le vôtre et en publiant fréquemment sur les médias sociaux.

Donnez du jus à vos backlinks

La création de liens est étroitement associée au référencement hors-page. La création de liens vous permet d’accroître l’autorité de votre site, ce qui fait que votre boutique en ligne semble plus digne de confiance.

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La création de liens implique l’obtention de liens d’autres sites Web qui pointent vers le vôtre. Plus vous avez de liens entrants, plus votre site semblera digne de confiance et mieux vous serez classé dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP).

Toutefois, il faut tenir compte à la fois de la quantité et de la qualité.

Le fait d’avoir des sites ayant une mauvaise réputation qui renvoient vers le vôtre ne fera que nuire à votre classement, puisque leur mauvaise réputation se reflétera sur votre marque. À l’inverse, si des sites bien établis et faisant autorité renvoient vers le vôtre, votre réputation et votre crédibilité s’en trouveront améliorées.

Soyez vigilant avec la vitesse de chargement

Des performances médiocres, telles qu’un temps de chargement lent des pages, détourneront plus de 79 % de vos clients en ligne. Personne ne souhaite attendre plus de quelques secondes le chargement de vos pages Web. Plus le temps de chargement de votre site est long, plus vos taux de rebond sont élevés. Par conséquent, vos taux de conversion sont plus faibles.

Vous pouvez effectuer un test de vitesse sur votre site Web pour déterminer où vous en êtes et s’il existe un potentiel d’amélioration. Si votre site Web est anormalement lent, vous devrez peut-être réorganiser vos pages ou éliminer certains éléments.

La réduction de la redirection, l’optimisation du HTML, la compression des images et d’autres techniques peuvent être bénéfiques. Toutefois, si rien d’autre ne fonctionne, vous devrez peut-être mettre à jour ou améliorer vos serveurs.

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Un site optimisé pour les mobiles

Plus de 62,06 % de l’ensemble du trafic Internet provient d’appareils mobiles, ce qui indique que les expériences mobiles prennent de plus en plus d’importance. Un site Web qui n’est pas optimisé pour les mobiles entraînera simplement l’irritation des utilisateurs, ce qui vous coûtera votre réputation et votre classement dans les moteurs de recherche et se traduira par de faibles conversions.

Avant un passé récent, l’optimisation mobile n’était qu’un avantage qui impressionnait quelques utilisateurs. Aujourd’hui, c’est l’une des variables les plus importantes du classement SERP qui détermine l’expérience que vous offrez aux consommateurs.

Assurer une sécurité du site irréprochable

Bien que la sécurité du site n’affecte pas directement votre classement dans les SERP, elle nuit à l’expérience des utilisateurs. Aucun acheteur en ligne ne fournira volontairement des informations sensibles (comme les détails de sa carte de crédit) à des sites dont la sécurité des données est douteuse. Indirectement, la méfiance des utilisateurs nuira aux performances de votre site et se traduira par un classement moins bon.

Pour inspirer confiance et améliorer la sécurité de votre site, vous devez acquérir un certificat SSL, mettre à jour régulièrement votre site et appliquer les mises à jour de sécurité, installer des plugins de haute sécurité et maintenir un haut niveau de temps de fonctionnement du site. De plus, vous devriez avoir une sauvegarde de votre site, renforcer la sécurité de votre réseau, utiliser un pare-feu robuste et n’utiliser que des hébergements web sécurisés.

Évitez les pénalités de Google

Enfin, si vous voulez augmenter votre compétitivité et votre classement dans les SERP, vous devez à tout prix éviter les pénalités de Google. Les techniques de référencement négatif, telles que le bourrage de mots-clés et les schémas de création de liens, se traduiront toujours par un rang de page plus mauvais.

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Lorsque vous obtenez une pénalité de Google, il y a deux résultats possibles. Soit vous recevrez un classement nettement inférieur pour les mots-clés que vous avez choisis, soit Google peut retirer votre site de la liste des pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). Dans les deux cas, le trafic de votre site Web en pâtira.

Par conséquent, vous devrez vous familiariser avec les pénalités Google les plus courantes et faire tout votre possible pour les éviter.

Notre dernier mot

Le classement SERP de votre site de commerce électronique est un aspect clé qui influence vos performances. Les sites Web bien classés attirent plus de visiteurs, offrent une meilleure expérience utilisateur, augmentent la création de prospects et favorisent les conversions. Si vous voulez en récolter les bénéfices, vous devrez surveiller régulièrement votre classement SERP et chercher à l’améliorer.

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