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Amazon se lance dans le commerce social pour découvrir de nouvelles opportunités

Par Fabrice Hévin , le 15 décembre 2022 , mis à jour le 15 décembre 2022 - 4 minutes de lecture
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Le commerce social est un concept qui a été initié par les réseaux sociaux. Les plateformes de médias sociaux ont joué un rôle important dans le commerce en ligne, en permettant aux entreprises et aux consommateurs de se connecter et d’interagir directement.

Amazon, le géant du commerce en ligne, a récemment annoncé son intention de se lancer dans le commerce social, avec la nouvelle fonctionnalité Inspire. Cette fonctionnalité, similaire à TikTok, permettra aux utilisateurs de découvrir des produits et de les acheter en quelques clics.

Amazon veut figurer le commerce social avant les réseaux sociaux

Amazon est bien conscient que pour rester compétitif, il doit trouver des moyens d’attirer et de fidéliser ses clients. Il essaie donc de trouver des solutions pour rendre son application plus attractive pour les consommateurs, même lorsqu’ils n’ont pas nécessairement l’intention d’acheter quelque chose. Ainsi, Amazon a annoncé le lancement de sa nouvelle fonctionnalité Inspire. Cette fonctionnalité est similaire à une page TikTok, avec des photos et des vidéos que les clients peuvent parcourir à loisir. Une fois qu’ils voient quelque chose qui les intéresse, ils peuvent l’acheter en quelques clics.

Le but principal d’Inspire est de fournir une expérience de shopping amusante et intéressante aux consommateurs. En effet, les sites de commerce électronique et les applications n’ont pas la même expérience que le commerce physique. Les consommateurs ne visitent généralement ces sites ou applications que s’ils savent ce qu’ils veulent acheter. Cependant, Inspire offre une expérience plus interactive et divertissante. Les consommateurs peuvent parcourir un flux continu de contenu créé par d’autres consommateurs, influenceurs et marques qu’ils adorent.

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Amazon a abandonné les tentatives d’innovation du shopping

Bien que Inspire soit similaire à TikTok sur la surface, elle reste encore très différente car elle se concentre uniquement sur le shopping. Cependant, Amazon devra rivaliser avec d’autres applications telles que TikTok, YouTube ou Instagram qui offrent toutes des fonctionnalités e-commerce depuis plusieurs années déjà. Ces applications sont très populaires et proposent beaucoup plus que du shopping. Par conséquent, Amazon devra trouver un moyen de capter l’attention des consommateurs et de les inciter à utiliser sa plateforme plutôt que ces autres applications.

Pour pouvoir rivaliser avec ces applications sociales populaires, Amazon doit pouvoir attirer un grand volume de contenu provenant des millions de clients qui utilisent sa plateforme. Pour ce faire, Amazon a confirmé que les marques, les influenceurs et surtout les autres clients pourront publier du contenu sur sa plateforme. Si Amazon parvient à attirer suffisamment de contenu sur sa plateforme, il pourrait créer une fonctionnalité similaire à celle des réseaux sociaux tels que TikTok ou Instagram.

L’avance des réseaux sociaux sur Amazon dans le commerce

Les applications sociales sont actuellement en tête du commerce en ligne avec leurs diverses fonctionnalités e-commerce. Elles ont mis en place différents outils pour faciliter le processus d’achat pour les consommateurs et ont également rendu plus simple la mise en relation entre entreprises et clients potentiels. Par exemple, certaines applications permettent aux utilisateurs d’acheter directement un produit depuis leur flux sans même quitter l’application. De plus, certains réseaux sociaux permettent aux entreprises d’effectuer le suivi des conversions et des performances des campagnes publicitaires afin d’améliorer leurs stratégies marketing.

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Cependant, la plus grande difficulté pour Amazon sera de gagner la concurrence pour l’attention des consommateurs avec TikTok, YouTube et Instagram. Amazon devra trouver un moyen innovant et engageant pour offrir une expérience unique à ses clients afin qu’ils choisissent sa plateforme plutôt que ces autres applications populaires. Si Amazon réussit à mettre en place une fonctionnalité innovante et engageante basée sur le commerce social, cela pourrait être très rentable pour lui et offrir aux consommateurs une expérience inoubliable.

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