Gestion d’hôtel : comment sécuriser les biens de vos clients ?

Fabrice Hévin

En tant que gérant d’un établissement hôtelier, il est de votre devoir de garantir la sécurité de vos clients et de leurs biens.

Cela est essentiel pour soigner votre image, mais contribue aussi à la fidélisation de vos clients. Ces derniers ont tendance à emporter divers biens de valeur avec eux pour les laisser dans leur chambre durant leur séjour. C’est pourquoi la sécurité est un critère déterminant pour eux, en plus du confort. Nous vous donnons alors quelques solutions à mettre en place pour optimiser la sécurité des biens de vos clients au sein de votre hôtel.

Hôtel : l’importance d’assurer la sécurité de vos clients et de leurs biens

Pour choisir un hôtel, les clients se basent sur de nombreux critères. La qualité des services, le cadre ou encore le confort des chambres sont des paramètres auxquels ils prêtent une attention particulière. À cela vient s’ajouter la sécurité de l’établissement. Cela est tout à fait normal, car les hôtels peuvent attirer des personnes malintentionnées. La majorité des clients se munissent de leur ordinateur, de leur appareil photo, de bijoux de valeur, voire d’argent liquide durant leur séjour. Nombreux sont ceux qui laissent leurs biens dans leur chambre durant leur absence.

Ce contexte explique les risques de tentative d’intrusion élevés dans les chambres d’hôtel. Pour se mettre à l’abri de ces risques et passer un séjour en toute tranquillité, les clients privilégient par conséquent les établissements sécurisés. Pour séduire les voyageurs et favoriser des avis positifs sur votre hôtel, il est alors de mise de répondre à ce critère. Satisfaire les besoins et exigences de ces derniers est le moyen par excellence de voir votre taux d’occupation augmenter. En plus de proposer une expérience de qualité aux clients, garantir leur sécurité et celle de leurs biens est très favorable pour l’image de votre établissement.

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coffre-fort pour sécurité hôtel

Quelles mesures pour garantir la sécurité des biens de vos clients ?

Il est important de prendre les mesures nécessaires pour éviter d’exposer les biens de vos clients aux risques de vol. Des solutions simples sont envisageables.

L’installation d’un coffre-fort dans les chambres de votre hôtel

Comme expliqué par Doowie Sourcing, la présence d’un coffre-fort dans les chambres est un véritable « plus » qui vous aidera à séduire les clients. Cet équipement donnera la possibilité aux clients d’y glisser toutes leurs affaires de valeur pour les protéger des risques de vol en leur absence. Vous pouvez découvrir une large gamme de modèles sur des sites spécialisés en dispositif de sécurité et de sûreté.

L’achat de ce dispositif de sécurité est un investissement rentable sur le long terme. Tout simplement parce qu’il contribue à la satisfaction des clients, qui seront susceptibles de vous recommander par la suite. Un modèle moyen peut suffire afin que les occupants de votre hôtel puissent y ranger leurs documents confidentiels, leurs appareils et leurs bijoux. Vous pouvez confier son installation à des professionnels pour garantir sa fiabilité. Ces derniers sauront vous orienter vers les modèles de coffres-forts les plus adaptés.

La serrure électronique ou numérique

Les clients sont parfois distraits et laissent leur chambre ouverte en leur absence. Les malfaiteurs peuvent donc en profiter pour s’y introduire et s’emparer de leurs objets personnels en un rien de temps. Opter pour une serrure hautement sécurisée est alors un moyen de protéger vos occupants de ces dangers. Vous pouvez choisir une serrure à bande magnétique à la place d’une serrure à clé ou encore privilégier la carte d’identification par radiofréquence ou RFID. L’accès à la chambre devient plus compliqué, voire impossible pour les personnes malintentionnées. Vous pouvez aussi choisir la solution de serrure numérique sans contact pour une expérience encore plus satisfaisante. Le client n’aura plus besoin de carte, mais aura accès à la chambre depuis son smartphone, notamment en présentant le code crypté sur le lecteur de la serrure.

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Installez des caméras de sécurité dans les zones clés de l’hôtel

Les caméras de sécurité sont des dispositifs de sécurité incontournables pour protéger votre établissement. Leur présence peut suffire pour empêcher les malfaiteurs de s’introduire dans les chambres des clients. Pour qu’elles soient efficaces, il est néanmoins important de bien choisir leur emplacement. Elles doivent être installées dans des endroits stratégiques, en fonction du niveau de risque de chaque zone de votre hôtel. L’accompagnement d’un professionnel lors de l’installation vous sera d’une aide précieuse pour garantir la sécurité de chaque zone. Sécuriser les biens de vos clients vous aide ainsi à répondre à leurs besoins, à attirer plus de monde et à faire grimper votre chiffre d’affaires tout en améliorant votre image.

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